Conditions Générales d’Utilisation – Azoolo Tunisie
Dernière mise à jour : 1er juin 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après "CGU") régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Azoolo, accessible à l’adresse www.azoolo.com. En accédant au site ou en utilisant ses services, vous acceptez expressément et sans réserve les présentes CGU. Si vous refusez tout ou partie de ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser nos services.
1. Objet de la plateforme
Azoolo est une marketplace tunisienne spécialisée dans les produits de mode, cosmétiques et accessoires. Elle permet à des vendeurs professionnels ou individuels de proposer leurs produits à la vente auprès des utilisateurs (ci-après "Clients"). Azoolo agit en tant qu’intermédiaire technique et commercial. Elle ne vend pas directement les produits, n’en est ni le fabricant, ni le fournisseur, ni le propriétaire.
2. Accès à la plateforme et création de compte
Pour effectuer des achats ou proposer des produits à la vente, l’utilisateur doit créer un compte personnel. Il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation frauduleuse doit être immédiatement signalée à contact@azoolo.com.
3. Conditions applicables aux vendeurs
Tout vendeur doit fournir une pièce d’identité valide ou un extrait de registre de commerce avant de publier ses produits. Ces documents sont requis dans le cadre de la lutte contre la fraude et sont conservés de manière sécurisée. Azoolo se réserve le droit de vérifier l’authenticité des informations fournies. Le vendeur est seul responsable de la conformité, de l’authenticité et de la légalité des produits proposés. Azoolo interdit strictement la vente de produits contrefaits ou de toute imitation de marques protégées. En cas de manquement, le vendeur assume l’entière responsabilité juridique et financière. Azoolo se réserve
4. Commande, paiement et commission
Le Client peut passer commande via la plateforme, avec un paiement effectué à la livraison ("paiement à la réception") ou par paiement en ligne. La société de livraison encaisse le montant de la commande, puis le reverse à Azoolo. Azoolo prélève une commission fixée contractuellement avec les vendeurs, avant de leur reverser le solde par virement bancaire ou paiement en espèces. En cas de litige, si Azoolo constate que le Client est légitimement insatisfait (produit non conforme, absent ou endommagé), elle se réserve le droit de rembourser le Client directement, sans l’accord préalable du vendeur. Le montant remboursé sera déduit du montant dû au vendeur.
5. Obligations des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins illégales, diffamatoires ou frauduleuses. Il est strictement interdit de publier du contenu trompeur, violent, haineux ou portant atteinte à des droits de tiers. Azoolo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus disponibles sur le site (textes, images, logos, design, code source) sont protégés par les lois en vigueur et restent la propriété exclusive d’Azoolo ou de ses partenaires. Toute reproduction, utilisation ou distribution sans autorisation préalable est interdite.
7. Données personnelles
Azoolo collecte et traite des données personnelles conformément à la législation tunisienne. Ces données sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client, la sécurisation des transactions et le respect des obligations légales. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Responsabilité
Azoolo ne saurait être tenue responsable des litiges entre vendeurs et acheteurs, mais s'engage à intervenir en médiateur dans les limites de ses moyens. Elle ne garantit pas la qualité ou la conformité des produits mis en ligne par les vendeurs. En cas de panne technique, de force majeure ou d’intrusion extérieure, Azoolo ne pourra être tenue responsable des interruptions de service.
9. Modification des CGU
Azoolo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles dispositions entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.