Mentions Légales & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juin 2025

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Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Historique d’achats et de navigation
• Données de paiement (via prestataire sécurisé)
• Documents officiels (CIN ou registre de commerce pour les vendeurs)
Ces données sont utilisées pour :
• Créer et gérer les comptes utilisateur
• Traiter les commandes et assurer la livraison
• Gérer la relation client
• Sécuriser les paiements
• Prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

Sécurité et conservation

Vos données sont stockées de manière sécurisée, sur des serveurs protégés, et ne sont accessibles qu’aux services habilités d’Azoolo. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes afin d’éviter tout accès non autorisé, perte ou altération des données. Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à leur traitement, puis sont supprimées ou anonymisées.

Collecte de documents pour les vendeurs

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de transparence, tout vendeur doit fournir une copie de sa carte d’identité nationale ou un extrait de registre de commerce. Ces documents sont requis pour vérifier l'identité du vendeur, garantir la traçabilité des transactions, et protéger les acheteurs contre les fraudes. Ils ne sont en aucun cas transmis à des tiers, sauf obligation légale ou demande des autorités compétentes.

Responsabilité des vendeurs

Les vendeurs sont tenus de garantir que les produits qu’ils proposent sont authentiques, conformes à la loi et ne violent pas les droits de propriété intellectuelle. La vente de produits contrefaits ou imitant des marques protégées est strictement interdite. En cas d'infraction, le vendeur assume seul la responsabilité légale et pénale, et Azoolo se réserve le droit de suspendre immédiatement son compte et de collaborer avec les autorités judiciaires.

Paiement et gestion des fonds

Les achats sur Azoolo se font via paiement à la livraison. La société de livraison encaisse le montant auprès du client final, puis le reverse à Azoolo. Azoolo prélève une commission contractuelle convenue avec le vendeur, avant de lui transférer son dû par virement bancaire ou paiement en espèces. Dans le cas d’un litige où Azoolo juge que le client est en droit d’être remboursé (produit manquant, non conforme, endommagé), la plateforme se réserve le droit de rembourser le client directement, même sans l’accord du vendeur. Le montant sera déduit du paiement dû au vendeur.

Cookies

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Droits de l'utilisateur

Conformément à la législation tunisienne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@azoolo.com. Azoolo s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

Modifications

Azoolo se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette section pour rester informés.